Vanliga frågor
Spana in de vanligaste frågorna nedan. Om du inte hittar svaret du söker så kan du alltid kontakta oss.
Vi svarar vanligtvis inom en arbetsdag
Order och leverans
Ja! Vi levererar till ombud med DHL i hela Sverige. Vi erbjuder även Instabee hemleverans till cirka 80% av den svenska befolkningen
Vanligtvis så packas din order inom en arbetsdagar för att sedan levereras antingen till din dörr eller till ditt närmsta ombud. Beroende på vart du bor samt val av leverantör så kan leveranstiden skilja något men vanligtvis så är varorna hos dig inom 2-3 arbetsdagar.
Retur & Reklamation
Se till att varan eller varorna packas försiktigt och är i oanvänt skick.
Om du har valt DHL som leveransalternativ så följer en returfraktsedel med i din beställning. Klistra på den på kartongen du skickar tillbaka dina varor i (se till att ingen annan fraktsedel sitter på kartongen) och lämna ditt paket vid ditt närmsta ombud. Lassie står för kostnaderna för returen.
Om du har valt Instabee som leveransalternativ så kan du enkelt boka en retur via deras app och då behöver du ingen returetikett.
Är du inte nöjd med en vara du har beställt? Kontakta oss nedan och inkludera följande information så hjälper vi dig vidare i ditt ärende:
- Ordernummer (du hittar det i mailet med orderbekräftelse)
- Vilken eller vilka varor det gäller
- Bild på varan och eventuella defekter
- Kort beskrivning av vad som har hänt
